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今年以来，大丰区小海镇行政审批局深入贯彻落实国家、省区市关于推进政务服务标准化规范化便利化建设要求，积极打造“15分钟政务服务圈”，全力建优“家门口”政务服务体系，切实提升基层群众获得感、幸福感、安全感。

今年以来，小海镇统筹全局、精心谋划，全力打造镇村两级“暖心政务e站”，满足企业、群众办事创业“就近能办”“多点可办”。将与企业群众密切相关的行政审批、人社、医保、民政、公安、税务等13个部门67个事项的办事流程、服务指南、业务表格、政策文件归集到一个二维码，让群众“一码在手，一键领取”。组织镇村两级志愿联络员做好现场引导、辅助打印、详细解释等工作，打造基层政务服务一站式体验，将惠民举措切实服务到办事群众，真正实现小事不出村、大事不出镇。

为满足企业群众办事便利化需求，大力推进“15分钟政务服务圈”，小海镇通过帮办代办积极承接个人独资企业设立、个人独资企业变更、电子营业执照、电子印章下载等事项优化营商环境。积极推动水电气有线电视等便民事项和建设银行“裕农通”便民服务机器进驻大厅。主动对接小海水厂、供电所、网络公司，将与群众生活息息相关的水电气有线电视等事项纳入便民大厅窗口服务，通过手机APP、第三方机器直接办理、帮办代办、咨询指引为群众提供便民服务，打通便民服务最后一公里。

小海镇通过以“内部帮带+培训交流+跟岗轮训”形式加强人员的技能学习，提升业务水平。今年先后组织镇村两级便民服务中心工作人员进行政务服务礼仪、业务知识培训，打造全科窗口、综合窗口和帮办代办队伍，政务服务能力进一步提升。借助网格员在村开展工作便利的先天优势，组建网格员志愿服务队，以新时代文明实践所（站）为载体，为群众提供行政审批等帮办代办事项，对涉及多个部门的复杂事项，建立并联审批机制，实现群众办事“最多跑一次路”。（沈羚美王红丽）